Diez consejos sobre cómo hacer crecer su negocio de salón de uñas

Dirigir un salón de manicura es más que simplemente mantener las uñas bonitas; también se trata de concretar el aspecto comercial. Y no es exactamente el trabajo más fácil. Con alrededor de 395.600 técnicos de uñas y más de 56.300 salones de uñas individuales solo en los EE. UU.destacar es esencial para el éxito.

Ya sea que recién estés comenzando o quieras subir de nivel, puedes hacer algunas cosas para convertir tu salón en el lugar al que acudir para lograr manicuras impecables. Continúe leyendo para conocer diez consejos sobre cómo hacer crecer un negocio de uñas que atraiga nuevos clientes y los haga regresar.

1. Crea una identidad de marca única

En un mercado tan concurrido, probablemente desee que los clientes reconozcan instantáneamente su salón y lo tengan en cuenta cuando necesiten servicios de uñas. Ahí es donde el identidad de marca entra.

Una marca coherente en su sitio web, redes sociales y experiencia en el salón hace que su negocio sea más memorable y confiable.

Puede que al principio te resulte complicado encontrar tu estilo, pero en realidad todo se reduce a definir qué hace que tu salón sea especial. Ya sean prácticas ecológicas, servicios de lujo o arte de uñas creativo, tienes eso por lo que eres principalmente conocido.

Cree su logotipo, combinación de colores y estilo de comunicación con esto en mente y estará en el camino correcto.

2. Promocione su salón de uñas en línea

Crear una sólida presencia en línea y promocionar su salón de uñas en el espacio virtual es esencial para atraer nuevos clientes y mantenerse competitivo. Las principales formas de hacer esto son:

• Tener un sitio web o una aplicación de reservas – necesita un espacio para exhibir sus servicios y permitir a los clientes reservar citas de manicura.
• Creando páginas de redes sociales – configure perfiles comerciales en plataformas como Facebook o Instagram y publique regularmente para atraer a su audiencia.
• Publicar anuncios en línea – llegar a clientes potenciales en su área mediante publicidad en Google y en plataformas de redes sociales.
• Usando marketing mensajes – mantenga a sus clientes actuales informados sobre ofertas especiales, nuevos servicios y eventos del salón deslizándose en su bandeja de entrada.

Idealmente, debería utilizar todos estos canales de marketing para conocer clientes potenciales en múltiples puntos de contacto y facilitarles la reserva de servicios o la interacción con su empresa. Para hacerlo más fácil, puedes comenzar con solo uno y agregar más a medida que avances.

3. Optimice las reservas para aumentar la productividad

Permita que los clientes programen rápidamente citas en línea cuando lo deseen en lugar de que su personal responda llamadas telefónicas y administre las reservas manualmente.

Esta es una gran ventaja para los clientes ocupados que prefieren hacer todo digitalmente, pero también libera tiempo a su equipo para que puedan concentrarse más en lo que realmente importa: brindar servicios de uñas de alta calidad.

¿La ventaja adicional? Con un sistema de reservas como Goldie, también puedes enviar recordatorios de texto automáticos para garantizar que los clientes no pierdan sus citas. La combinación de reservas en línea sencillas y recordatorios automáticos significa menos interrupciones en su día, un flujo de clientes más constante y un gran impulso en la productividad general de su salón.

4. Priorizar la satisfacción del cliente

Si desea hacer crecer un negocio de uñas, hacer de la satisfacción del cliente su máxima prioridad es el camino a seguir.

¿Cómo empezar? Con lo básico: mantener estrictas medidas de salud y normas de higiene en tu salón de manicura. Un entorno limpio y seguro genera confianza, algo que los clientes realmente aprecian. Una cosa más que puede hacer es utilizar productos y herramientas de calidad, que no sólo duran más y funcionan mejor, sino que también demuestran que usted busca un servicio de alto nivel.

Si carece de estos departamentos, sus otros esfuerzos para hacer crecer su negocio de salón de manicura probablemente no lograrán los resultados deseados. No subestimes el poder del boca a boca: cuando los clientes salen de tu salón felices e impresionados, se lo contarán a sus amigos, lo que atraerá nuevos clientes a tu puerta. Serán igualmente elocuentes cuando no estén satisfechos con sus servicios.

5. Invertir en formación y retención del personal

Su personal es la columna vertebral de su salón. Tener técnicos de uñas capacitados y felices en su equipo es esencial para brindar servicios de primer nivel y hacer crecer su negocio de salón de uñas.

Invierta en el desarrollo profesional de los miembros de su personal organizando sesiones periódicas de formación sobre temas como las tendencias actuales en uñas o técnicas avanzadas de decoración de uñas. Esto mantendrá a su personal alerta y motivado para hacer lo mejor que pueda en el trabajo.

También debes crear un ambiente de trabajo positivo y recompensar sus esfuerzos, ya sea a través de salarios, bonificaciones, otros incentivos o simples reconocimientos. Es más probable que los empleados satisfechos se queden, lo que significa menos rotación en su salón de uñas.

En última instancia, el dinero que invierta en capacitar y retener a su personal generará un equipo más fuerte y cohesivo que contribuirá al éxito a largo plazo de su salón de uñas.

6. Recopile comentarios y aproveche las revisiones

Pida a los clientes que compartan algunas ideas sobre su experiencia mediante una solicitud amistosa al final de una cita o en un mensaje de seguimiento. Debes estar preparado y aceptar comentarios tanto positivos como constructivos, ya que ambos pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio de salón de manicura.

Pero no se limite a recopilar comentarios, actúe también en consecuencia. Implemente cambios basados ​​en lo que sus clientes quieren, ya sean nuevos servicios u horarios extendidos. Demuestra que valoras sus opiniones y estás comprometido a satisfacer sus necesidades.

Una vez que haya recopilado algunas reseñas, muestre las mejores en su sitio web y en las páginas de redes sociales para construir la reputación de su salón de manicura. Sirven como una poderosa prueba social, brindando a los nuevos clientes la confianza para reservar citas para manicura en su salón.

7. Diversifique sus servicios de uñas

Ya hemos hablado de que la industria del cuidado de las uñas es súper competitiva y de que destacar es imprescindible si quieres que tu salón esté lleno de clientes habituales y caras nuevas.

Una cosa que puede hacer para mantener su negocio fresco y atractivo es agregar nuevos servicios, como arte de uñas personalizado, extensiones de gel, manicuras orgánicas (para quienes aman las opciones ecológicas) o algo completamente diferente que aún no forme parte de tus ofrendas.

A los clientes les encanta tener cosas nuevas que probar y, al ampliar su lista de servicios, no solo mejorará su experiencia sino que también hará crecer su negocio de salón de uñas. Más opciones significan más reservas, y eso es una gran noticia para tus ingresos.

8. Asegure los ingresos a través de diferentes métodos

Mantener estable el flujo de caja de su salón de manicura mediante diversas estrategias es clave para construir un negocio próspero. Una forma de hacerlo es solicitar depósitos para las reservas en línea, lo que se puede realizar fácilmente a través de su aplicación de reservas. Esto ayuda a asegurar el compromiso del cliente y minimiza la pérdida de ingresos por cancelaciones de último momento.

También debes considerar fuentes de ingresos adicionales, como la venta de productos en línea, para equilibrar los días lentos en el salón. Desde kits para el cuidado de las uñas hasta aceites para cutículas o esmaltes de uñas, existe una variedad de artículos que puede ofrecer para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Goldie puede encargarse tanto de las reservas como de las ventas en línea, lo que le permite concentrarse en brindar servicios de alta calidad mientras mantiene sólidos los ingresos de su salón.

9. Cree un programa de fidelización de clientes

Implementar un programa de fidelización es un consejo para el éxito del salón de uñas que recompensa a sus clientes y los hace regresar. Esta estrategia de marketing es perfecta para los servicios de uñas porque las personas necesitan un mantenimiento regular. ¿Por qué no darles una razón más para seguir con usted?

Ya sea ganando puntos que equivalen a una manicura gratis o obteniendo un descuento después de una cierta cantidad de visitas, un programa de lealtad probablemente aumentará su gasto, generará más ingresos y lo ayudará a hacer crecer su negocio de salón de uñas.

Configurar esto puede ser tan simple como imprimir tarjetas con “Recoge X sellos para una manicura gratis”. Requiere un esfuerzo mínimo y bajos costos, pero los resultados pueden tener un impacto enorme.

10. Organice eventos especiales y capacitaciones.

Otro consejo para el éxito del salón de uñas es organizar eventos y capacitaciones especiales. Es una excelente manera de generar expectación en su salón de uñas y atraer nuevos clientes mientras demuestra experiencia.

Por ejemplo, puede organizar talleres para enseñar a los clientes técnicas básicas de cuidado de uñas o diseños de uñas modernos. También puedes ofrecer descuentos exclusivos a los asistentes, animándolos a reservar futuros servicios.

Alternativamente, puede organizar eventos de temporada para días festivos populares como Halloween o Navidad, donde se centra en el arte de uñas temático y promociona sus ofertas especiales de disponibilidad limitada.

Estos eventos pueden fortalecer las relaciones entre el salón y el cliente, generar entusiasmo en torno a su negocio y generar ingresos adicionales, todo en uno.

resumiendo

Hacer crecer un negocio de uñas consiste en ofrecer servicios destacados, priorizar la satisfacción del cliente y aprovechar las herramientas adecuadas para involucrar a las personas. Goldie puede ayudar con esto último, facilitando la gestión de reservas, el manejo de pagos y depósitos e incluso la venta de productos para uñas en línea para aumentar sus ingresos.

Sin embargo, es una combinación de las estrategias de este artículo la que probablemente encaminará a su salón hacia el éxito a largo plazo. ¿Qué consejo probarás primero?